1、预约平台什么时候开始开放号源？
预约平台目前可以预约两周内的专家门诊，四周内的普通及专病门诊（周末及国定假日除外），额满为止。自2017年5月1日起，号源更新时间为下午18：00点更新。（为防止恶意抢号行为，号源开放时间以预约平台告知为准。）
2、预约病人现场挂号需要怎么操作？
带好病人的身份证原件或户口本原件（仅限未满18周岁）及就诊卡，根据预约成功后的短信显示的挂号时间段到相应楼层排队挂号。
已在微信华山医院门诊服务号并支付挂号费的患者，可于规定时间内在手机上签到后凭就诊号就诊。
3、外地医保病人怎么领取预约挂号？
目前，暂不支持外地医保卡直接进行预约，请在微信华山医院门诊服务号上绑定电子就诊卡进行预约挂号。
4、未满18岁周岁未成年人预约后如何挂号？
未领取身份证的未成年人可凭本人户口本原件至挂号处挂号。
5、我能不能帮我的爷爷奶奶预约专家号？
为方便患者及家属就医，微信华山医院门诊服务号目前暂时允许每个手机号码绑定3个身份证，今后将视情况进行调整。各平台预约以告知为准。
6、预约成功后不能按时来院就诊怎么办？
预约成功后，因故不能来院就诊的患者，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约，根据不同的预约方式，①华山医院微信门诊服务号、华山医院空中医院预约患者可登录服务号按提示取消；②合作预约平台预约患者可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消；③现场预约患者、医师诊间预约的患者可致电021-52887980取消。
就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。
